L'istituto rispetta i tempi medi di erogazione dei servizi previsti dalla normativa (Legge 241/1990). Il riferimento è all'esercizio finanziario precedente quello attuale.

  Art. 32, c. 2, lett. b del Decreto legislativo - 14 marzo 2013 , n. 33

Art. 32 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.